SIKÇA SORULAN SORULAR
🚚 Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti nasıl hesaplanıyor?
DHL Kargo ile yaptığımız anlaşma gereği, kargo ücreti ürünlerinizin kapladığı alan (Desi) baz alınarak sepet aşamasında otomatik hesaplanır. Bu sayede en adil fiyatlandırmayı sunuyoruz.
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
İzmir merkezimizden çıkan kargolar, Türkiye’nin her yerine DHL güvencesiyle genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
🦜 Ürünler ve Sağlık
Yem ve takviye edici gıdaların tazeliğinden nasıl emin olabilirim?
Kuşpet stoklarındaki tüm yem ve vitaminler “First In-First Out” kuralına göre takip edilir. SKT’sine 3 aydan az kalmış ürünlerin satışı yapılmaz, size her zaman en taze ürün ulaştırılır.
Eksik veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?
Lütfen sipariş numaranızla birlikte 24 saat içinde satis@kuspet.com adresinden bizimle iletişime geçin. Hatalı gönderimlerde değişim kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir.
🔄 İade ve İptal
Hangi ürünleri iade edemem?
Yasal mevzuat gereği ambalajı açılmış yem, vitamin, gaga taşı ve bakım spreyleri gibi hijyen hassasiyeti olan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
Aradığınız soruyu bulamadınız mı? Bize Yazın!
